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超市店长都在用的”4定、5起、6做法“你知道吗?

发表时间:2016-08-15 16:18:54【

企业提拔店长除了基本的业务素质和从业经验外,对店长的情商、管理能力、和业务技能的考核也很重要,此文总结了一些门店管理当中对店长职业素养的要求,值得门店管理者参悟学习。

一、做好四定

1、拿定主意

店长做决定不能唯唯诺诺,要善于拿定主意。凡事保持头脑清醒,预先拿定主意的好习惯,将有助于提升你的决断力。

2、坚定立场

店长为人处事一定要立场坚定,原则分明。把准老板的真正意图,做自己该做、能做并能做成功的事情。立场坚定有助于你分清事实,明晰道理,看清事实,做事更果断,
爱憎分明。

3、下定决心

店长做工作、作决策、达目标一定要下定决心。决心能激励自己的行为,保持持续的信心,给自己暗下决心的同时,其实也是在鼓励团队每个人跟你一样全力以赴。

4、壮定胆识

店长做事必须有胆识。胆识是一种勇气,更是一种能力。有胆气无所畏惧,是有气魄的表现。因此,做事前必胆大心细,给自己以信心和鼓舞,也是激励团队的好办法。

二、保持五起

1、与员工一起工作

店长不能整天呆在一个地方,保持每天一定的时间与员工一起,这样既能提升团队凝聚力,同时也能使员工了解你的管理风格。更能拉近与员工的距离,了解员工工作中的优缺点,找准工作中的管理问题有针对性解决。

2、与顾客一起沟通

店长要养成每天与顾客沟通的好习惯。同顾客有效地沟通,既维系好了客情关系,同时更能了解顾客的需求,使得更有针对性地为顾客服务。因此,店长与顾客一定要保持愉悦的、良好的沟通。

3、与同事一起学习

店长要热爱学习,更要善于学习。因此,作为店长要每天保持同同事一起学习的好习惯。

能够同不同的同事一起学习,吸收他人的优点,学习同事身上的成功特质,是促进自己进步的最好学习方式。

4、与老板一起成长

店长要善于与老板一起成长。他作为你的老板,一定有过人之处,因此作为店长要跟定老板,相信老板,向老板学习,保持与老板良好的沟通。

5、与团队一起分享

店长在工作中不管是成功的经验还是失败的教训,都要拿出来和团队进行分享。

只有分享才能赢得理解、赢得信任、赢得支持。与团队分享的更能拉近自己与团队中每个人的距离,在分享中获得经验、友谊和快乐。

三、训练六法
店长在工作中肯定有许多的事情看不惯,有很多的工作是自己内心不想做的事,有许多的人和事是难以有效去沟通的,有些店员和将工作做错了,搞砸了,你气得总有想骂人的时候。

此情此景,如果你能控制自己的情绪,保持理性的思考,则你的修炼便上了一个台阶。因此,在工作中要时常训练自己以下六法:

做法1:把看不惯的事看惯。

做法2:把看不起的人看起。

做法3:把不愿干的事干好。

做法4:把沟不通的人沟通。

做法5:把咽不下的气咽下。

做法6:把想骂人的话收回。
作为优秀店长,需要心智,需要胆识,需要团队,做好了以上训练,你的工作业绩和生活都会有大幅度提高,会获得更多的精进和更大的成功!

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